🔁 Trocas e Devoluções

Na Bio Dog, cuidar de pets também é cuidar das pessoas 💙

Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e buscamos sempre uma relação clara, justa e transparente com nossos clientes.

📦 Direito de Arrependimento

Comprou online e se arrependeu? Tudo bem 😊

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para compras realizadas pela internet.

Para que possamos seguir com a devolução, é importante que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido na embalagem original, com todos os itens enviados;
O produto esteja em perfeitas condições.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

⚠️ Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, fique tranquilo 😊
É só entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Vamos analisar com cuidado e, se confirmado o defeito, o produto poderá ser:

Substituído por outro igual, ou
Ter o valor reembolsado.

🚫 Produtos que não podem ser devolvidos

Por questões de higiene, saúde e segurança dos pets, não conseguimos aceitar devolução de:

Rações abertas ou com lacre violado;
Produtos de higiene e cuidados já utilizados;
Alimentos e petiscos abertos.

📞 Como solicitar troca ou devolução

É simples 💬
Entre em contato com a gente informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se necessário.

📱 Nosso atendimento é mais rápido pelo telefone ou WhatsApp informado no site.

💙 Nosso compromisso

Estamos sempre à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Conte com a Bio Dog para cuidar do seu melhor amigo com carinho, responsabilidade e respeito.